Die Südwestfalen-IT am Standort Hemer, Siegen besetzt zum 01.10.2025 in der Organisationseinheit Bereich Service, Abteilung Second Level Application I, Sachgebiet Anwendungstechnik die Stelle
Anwendungstechniker im 2nd Level Support für die VOIS|Plattform (m/w/d)
Arbeitszeit: Vollzeit (Stelle ist grundsätzlich teilbar)
Bewerbungsfrist: 08.09.2025
Spannend! Ihre Aufgaben
- 2nd-Level-Support und Kundenbetreuung: Sie betreuen die VOIS|Plattform als technischer Plattformbetreuer und übernehmen den 2nd-Level-Support für weitere Produkte. Sie unterstützen den fachlichen Support, beraten Kunden und koordinieren den Austausch mit 1st- und 3rd-Level-Support sowie mit dem Softwarehersteller.
- Projekt- und Migrationsmanagement: Sie planen und führen Migrationsprojekte im Verfahrensumfeld durch und stimmen Softwareänderungen mit allen Beteiligten ab, um diese erfolgreich umzusetzen.
- Systempflege und Schnittstellenmanagement: Sie pflegen und warten die Verfahrensschnittstellen und entwickeln bestehende Skripte kontinuierlich weiter.
- Software- und Peripherieunterstützung: Sie unterstützen Kunden beim Einsatz der betreuten Software und helfen bei der Lösung von Peripherieproblemen.
- Dokumentation und Wissensmanagement: Sie erstellen und pflegen Systemdokumentationen, Benutzerhandbücher und Leitfäden und erfassen alle kundenrelevanten Informationen IT-gestützt.
- Konzeption und Weiterentwicklung: Sie analysieren bestehende Softwarelösungen, konzipieren Erweiterungen und Änderungen und setzen diese in Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern um.
Passend! Ihr Profil
- Selbstständige und flexible Arbeitsweise: Hohe Eigeninitiative, analytisches und konzeptionelles Denken sowie Bereitschaft zur Arbeit außerhalb der Regelarbeitszeit
- Kommunikations- und Teamfähigkeit: Ausgeprägte Fähigkeiten im Umgang mit Kollegen*innen und Konfliktsituationen, sicheres und präzises Darstellen komplexer Sachverhalte in Wort und Schrift
- IT-Kenntnisse im Linux- und Windows-Umfeld: Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Linux-Servern (LPIC-1 oder vergleichbar) sowie Grundkenntnisse in Windows-Server-Administration
- Skript- und Automatisierungserfahrung: Sicherer Umgang mit Bash und PowerShell
- Breites technisches Grundwissen: Grundkenntnisse in Datenbanken (z.B. Oracle), IT-Sicherheit und kryptographischen Verfahren sowie sicherer Umgang mit Microsoft Office
- Allgemeine Voraussetzungen: Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und Führerscheinklasse B
Wir bieten
EG 10 TVöD
Gesellschaftsform
Südwestfalen-IT
Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Gleiches gilt für Schwerbehinderte.