Der Leader – Gestalten Sie die Kultur

• Strategische Gesamtverantwortung: Leiten Sie die Abteilung Second Level Finanzen mit 12 Mitarbeitern und steuern Sie die Umsetzung der Unternehmensstrategie und -ziele in Ihrer Abteilung.

• Talent-Magnet: Führen, motivieren und entwickeln Sie unsere Serviceteams im kritischen Bereich Finanzwesen. Optimieren Sie den Support unserer Kunden im Bereich Finanzverfahren (Second Level Support), um herausragende Servicequalität und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Serviceleistungen sicherzustellen.
• Change Agent: Gestalten Sie die strategischen und kulturellen Transformationsprozesse in unserem gesamten Zweckverband für Ihren Verantwortungsbereich mit.

Der Service-Architekt – Perfektionieren Sie die Abläufe

• Zero-Downtime-Mentalität: Haben Sie den Anspruch, unseren kommunalen Kunden die höchste Servicequalität und Customer Experience zu bieten.

• Prozess-Revolutionär: Nehmen Sie die Supportprozesse unter die Lupe, optimieren Sie sie kontinuierlich und setzen Sie Standards für Effizienz und Geschwindigkeit.

• Krisen-Commander: Übernehmen Sie das Kommando im Eskalationsmanagement und lösen Sie auch komplexe technische Herausforderungen (Troubleshooting).

Der Netzwerker – Bauen Sie Brücken

• Partnerschaft auf Augenhöhe: Intensiver Austausch mit anderen beteiligten Fachbereichen im Haus, unseren Kunden und Gremien, Softwareherstellern und externen Innovatoren, um die besten Lösungen zu implementieren.

• Technologie-Pionier: Bringen Sie die technische Infrastruktur und die Tool-Landschaft in Abstimmung mit dem technischen Serviceteam auf das nächste Level.

Der Kopf und die Erfahrung

• Akademische Exzellenz: Abgeschlossenes (Master-)Studium in Finanzwirtschaft, Verwaltungswissenschaften, Informatik oder eine vergleichbare, praxisgestützte Qualifikation.
• Führungs-Power: Mindestens 5 Jahre nachweisbare Führungserfahrung in einer signifikanten IT-Support-Einheit – idealerweise mit tiefem Einblick in die kommunale IT-Welt.

Der Charakter und das Mindset

• Inspirierende Führung: Sie sind ein echter Leader, der Teams begeistert, ihnen vertraut und sie fördert. Überragende Kommunikations- und Teamfähigkeit sind Ihre Basis.
• Ergebnis-Jäger: Sie arbeiten konsequent lösungsorientiert mit einer intrinsisch hohen Kunden- und Serviceorientierung.

Ihr Wissensvorsprung (vorteilhaft)

• Sie sprechen die Sprache unserer Fachverfahren:
• Infoma newsystem: Umfassende Erfahrung mit den Modulen des Infoma newsystem (z.B. Finanzwesen, Kosten- und Leistungsrechnung, Veranlagung).  
• MACH-Software: Praktische Erfahrung mit MACH-Anwendungen.